Granollers, 12 avril 2018. Ayant misé sur la qualité depuis plusieurs années, Lleal fait un suivi, chaque année, du degré de satisfaction de ses clients par rapport aux équipements et aux services fournis. Lleal atteint à nouveau une note globale de 8,9/10, légèrement au-dessus de la note de 2016, qui était de 8,3/10.

L’attention commerciale et le service après-vente, les indicateurs très plus valorisé

Plusieurs indicateurs sont consultés, tels que: qualité/prix, délais de livraison, temps de réponse du SAV, entre autres), et Lleal a obtenu une note de 8/10 dans tous les cas. Mais ce que ses clients valorisent par-dessus tout, c’est l’attention commerciale et le travail de coordination entre son service technique et son laboratoire d’essais pour le lancement de projets. En effet, Lleal a investi dernièrement sur un laboratoire plus grand et plus adapté aux besoins des processus de chacun de ses clients.

A signaler, finalement, une des clés du succès de Lleal auprès de ses clients: son service après-vente, qui a su évoluer au fil des ans pour donner une réponse immédiate aux pannes, à la fourniture de pièces de rechange, mais également aux réparations d’équipements externes à Lleal.